HALVIREX olarak müşteri memnuniyetini önceliğimiz kabul ediyoruz. Aşağıda yer alan iade ve geri ödeme koşulları, satın alma işlemlerinizde şeffaf ve adil bir süreç sunmak amacıyla hazırlanmıştır.
Satın alınan hizmet veya ürün, teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde iade talebine konu olabilir. Ürünün kullanılmamış, hasarsız ve yeniden satılabilir durumda olması gerekmektedir.
İade talebi, satın alma tarihinden itibaren en geç 14 gün içinde yazılı olarak iletilmelidir. Bu süre geçtikten sonra yapılan başvurular değerlendirmeye alınmayabilir.
İade talebinizi, sipariş numarası ve iletişim bilgilerinizle birlikte destek ekibimize iletmelisiniz. Başvurunuz 3 iş günü içinde incelenerek tarafınıza dönüş yapılacaktır.
Onaylanan iadelerde geri ödeme, ödemenin yapıldığı yöntemle 7–14 iş günü içerisinde gerçekleştirilir. Banka ve ödeme kuruluşlarının işlem süreleri farklılık gösterebilir.
• Ürünün orijinal ambalajında ve eksiksiz olması gerekmektedir.
• Dijital hizmetlerde, hizmet ifasına başlanmışsa iade mümkün olmayabilir.
• Kullanıcı hatasından kaynaklanan hasarlar iade kapsamına girmez.
• Kampanyalı veya indirimli ürünlerde özel koşullar uygulanabilir.
• Kişiye özel hazırlanan ürün veya hizmetler.
• Kullanım sonucu değer kaybına uğramış ürünler.
• Yasal mevzuat gereği iadesi mümkün olmayan dijital içerikler.
• Süresi geçmiş başvurular.
İade ve geri ödeme talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
E-posta: [email protected]
Telefon: +90 850 000 00 00
Çalışma Saatleri: Hafta içi 09:00 – 18:00